戰(zhàn)高溫、迎“烤”驗，自來水公司打好高溫供水“組合拳”
今年入夏以來，天氣持續(xù)高溫，我市用水量節(jié)節(jié)攀升。8月9日用水量首次突破歷史新高、達到 30.9萬噸/天，并且穩(wěn)定在該值附近，用水高峰期比往年提前了近半個月。
為有效做好夏季高峰供水期間的生產(chǎn)工作，最大限度地滿足生活用水需求，市自來水公司以保障供水安全為主線，精密部署、科學(xué)調(diào)度，確保夏季高峰供水期間市區(qū)供水水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)好、服務(wù)優(yōu)。
一是加大供水設(shè)施巡檢力度。夏季高溫來臨前，公司對各泵站、濾池、變配電室等方位進行拉網(wǎng)式檢查，切實保障高峰供水期間不發(fā)生任何問題。為確保供水設(shè)備時刻保持良好的運行狀態(tài)，供水生產(chǎn)部確保每小時/1次日常巡檢，運行維護部每周/1次，加大對供水設(shè)備設(shè)施的檢修和保養(yǎng)力度，組織精干人員深入生產(chǎn)一線對供水設(shè)備、電氣系統(tǒng)進行了全面體檢，對檢查出來的設(shè)備故障和隱患及時進行維修、整改，切實保障供水生產(chǎn)安全穩(wěn)定，全力保障高峰供水期間供水系統(tǒng)的安全運行。
二是強化供水調(diào)度。為有效提升供水效率，緩解用水高峰壓力，供水調(diào)度中心根據(jù)水源和供水實際情況科學(xué)調(diào)配市區(qū)供水，實時監(jiān)測市區(qū)各測壓點數(shù)值，對所有壓力測壓點、水質(zhì)監(jiān)測點進行校對與修復(fù)，全面實現(xiàn)在線監(jiān)測科學(xué)調(diào)度，確保水質(zhì)、供水管網(wǎng)安全。合理調(diào)配水源，最大限度緩解生產(chǎn)和生活用水矛盾，做到“高峰不低，低峰不高”的科學(xué)調(diào)壓要求，實現(xiàn)精細化區(qū)域壓力管理，確保市區(qū)供水充足。
三是加強水質(zhì)監(jiān)管力度。為保證水質(zhì)安全，進一步強化水質(zhì)污染防控，更好地改善水質(zhì)，公司在淪河泵站、漢江泵站取水口設(shè)置活性炭應(yīng)急投加設(shè)備，一旦原水出現(xiàn)異味預(yù)警，活性炭應(yīng)急投加設(shè)備就能夠快速處置，確保原水水質(zhì)指標達標。同時，為做好制水工藝的監(jiān)管控制，增加了對淪河原水、漢江原水總磷、總氮、藻類、氨以氮計、高錳酸鹽指數(shù)、溶解氧等相關(guān)指標的檢測頻率，加強出廠水日檢檢測強度及水處理劑檢測強度，以便及時掌握水質(zhì)變化，確保水質(zhì)綜合合格率始終保持在99.5%以上，符合《國家生活飲用水衛(wèi)生標準》要求。
四是提升供水服務(wù)能力。夏季是供水服務(wù)熱線的來電高峰，為提高服務(wù)能力，公司以“供好水、服好務(wù)”為服務(wù)標準，供水服務(wù)熱線2897188保持24小時暢通，實行“全天候”服務(wù)，隨時受理高峰供水期間用戶各類用水訴求，使供水服務(wù)工作與民生需求緊密結(jié)合。話務(wù)接聽率達100%，工單按時辦結(jié)率達100%，確保市民用水需求能第一時間快速響應(yīng)，客戶0.00滿意度達100%。
五是完善應(yīng)急保障預(yù)案。為更好地應(yīng)對供水突發(fā)事件，公司進一步完善應(yīng)急處理預(yù)案，搶修人員24小時待命，應(yīng)急搶修物資提前備足，確保各種突發(fā)性供水問題及時得到妥善處理。同時，降壓供水搶修工作盡量安排在深夜用水低谷時間段，提前通過“孝感供水”微信公眾號、網(wǎng)格群等宣傳平臺等方式告知客戶，確保居民正常用水。
目前，各水廠運行正常，公司全體員工堅守崗位，確保供水高峰期水量充足、水壓穩(wěn)定、水質(zhì)合格，為我市正常生產(chǎn)生活秩序提供安全可靠的供水服務(wù)保障。
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